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Norma ISO 9001 “Interrogantes frecuentes a la hora de trabajar e implementar un sistema de gestión de la calidad.”
Mg. Nicolas Raúl, CASIN Lic. Cristián Roberto, BAZÁN
Resumen
En algunas organizaciones estatales, hay cierto desconocimiento referido a trabajar bajo un sistema de gestión de calidad. La calidad de un desarrollo, servicio o producto es uno de los pilares fundamentales para construir una reputación sólida, mantener buena relación con el entorno y tener un posicionamiento fuerte ante el sector socio-productivo.
Cuando se plantea certificar el Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001, se deben plantear cuáles son los beneficios y ventajas que esto le traerá a la hora de llevar a cabo todas las acciones.
Las organizaciones pueden plantear diversas motivaciones para implementar la norma ISO 9001:
- Mejorar la imagen de la organización.
- Aumentar de la productividad.
- Alcanzar una mayor satisfacción de los clientes y de los trabajadores.
- Mejorar las condiciones laborales
Es importante remarcar que los adoptantes de la certificación ISO 9001han obtenido beneficios, como la mejora de la calidad de sus desarrollos, productos o servicios, reducción de la probabilidad de errores e incremento de clientes; entre otros.
En lo que respecta a CONICET, desde el año 2000 inició una política de implementación de sistemas de gestión de calidad en sus institutos. Desde el 2010 existe una marcada tendencia por parte de los laboratorios que comprendieron la importancia de trabajar bajo un sistema de gestión para mejorar la calidad de servicios e investigaciones. Desde 2014, el CCT San Luis ha facilitado el dictado de cursos para formar agentes y comenzar a aplicar sistema de gestión de la calidad en los espacios de trabajo.
Actualmente, el INQUISAL ha iniciado un proceso de capacitación de sus agentes para formarlos en la temática con el objeto de alcanzar la certificación y acreditación bajo un sistema de gestión de la calidad. Los avances y perspectivas futuras serán compartidos en este seminario.